الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى ستصل الطلبية إليّ؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤولين عن التوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الذين يتخذون من المدن الكبرى مقراً لهم، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب مع توفير معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.